Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben sie bitte Ihre Bestellnummer + Email-Adresse ein und klicke auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer wurde am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und sollte von Ihnen als Zahlungsreferenz für die Banküberweisung verwendet worden sein.

Hilfe zum Bestellstatus

Die Bestellnummer wurde Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und sollte von Ihnen als Zahlungsreferenz für die Banküberweisung verwendet worden sein. Wenn Sie die Bestellnummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir helfen Ihnen weiter. 🙂

Dies bedeutet, dass Sie eine falsche Bestellnummer, eine falsche E-Mail-Adresse oder eine Kombination aus beidem eingegeben haben. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Bestellnummer und E-Mail-Adresse verwendet haben. Sie müssen dieselbe E-Mail-Adresse benutzen, die Sie beim Checkout angegeben haben.

On hold: Die Zahlung wurde bislang nicht festgestellt.

Processing: Die Bestellung ist in Bearbeitung und wird für den Versand vorbereitet.

Completed: Die Bestellung wurde versandt und der Trackingcode ist für Sie einsehbar (neben dem Bestellstatus).

Wichtig: Wenn Sie mit Bitcoin bezahlt haben und Ihr Bestellstatus nach über 3 Netzwerkbestätigungen immer noch den Status-on hold- hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Das Zahlungssystem erkennt Zahlungen manchmal nicht automatisch (z. B. wenn Sie einen falschen Betrag gesendet haben oder wenn Sie verspätet bezahlt haben und sich der fällige Bitcoin-Betrag bis dahin bereits geändert hat). In diesem Fall müssen wir Ihre Bestellung manuell als bezahlt markieren.

Wir empfehlen, Sendungen über diese Website zu verfolgen: https://www.ship24.com/

Briefsendungen können in der Regel auch auf der Website der nationalen Post Ihres Landes verfolgt werden (sobald im Zielland angekommen). Siehe nachfolgende Beispiele:

Dies ist bei unserem Versandsystem normal. Es dauert in der Regel 3-7 Werktage, bis das erste Update erfolgt. In den meisten Fällen gibt es nur 4 Aktualisierungen:

  1. Order created (bleibt in der Regel 3-7 Werktage bestehen)
  2. In transit (bleibt in der Regel 1-3 Werktage bestehen)
  3. Arrived in destination country (bleibt in der Regel 1-2 Werktage bestehen)
  4. Delivered

Bitte kontaktieren Sie uns nicht, bevor Sie 10 Werktage gewartet haben. 95% der Bestellungen kommen innerhalb dieses Zeitrahmens an. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Werktagen (nach dem Erstellungsdatum des Trackingcodes) nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. 10 Arbeitstage = 14 Kalendertage.

Bitte lesen Sie unsere ausführliche Versandinformation.

Leider können wir die Lieferzeit nicht beschleunigen, da wir nicht das Lieferunternehmen sind. Alles, was wir nach dem Versand tun können, ist zu warten und eine kostenlose Nachlieferung anbieten, falls die Sendung verloren geht (siehe RESHIP BEDINGUNGEN).

Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass Sie durch Aufgabe Ihrer Bestellung unseren Bestellbedingungen zugestimmt haben. Um fair und transparent zu sein, erklären wir auf unserer Website ausführlich, wie lange die Lieferung dauert und was unsere Reship Bedidungen sind, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet. Wir bitten Sie um die gleiche Fairness uns gegenüber. 🙏