Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung (SEPA)
• Bitcoin (BTC)
• Monero (XMR)
• Paypal (nicht durchgehend)

Wenn Ihnen PayPal an der Kasse nicht als Zahlungsmethode angeboten wird, bedeutet dies, dass wir Paypal derzeit nicht akzeptieren.

Der Versand erfolgt aus der EU (Schengen).

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns per Email .

Die Liste mit den Ablaufdaten finden Sie hier: https://banana.to/de/expiry-dates/

Wir erlauben keine Kundenkonten, damit keine Kundendaten/Bestelldaten gefunden werden im Falle einer Serverbeschlagnahmung oder eines Hacks. Dies dient der Sicherheit von uns allen. Sie können ohne Account bestellen und den Status Ihrer Bestellung (+ Trackingnummer) unter folgendem Link einsehen: https://banana.to/de/tracking/

Die Trackingnummer + Bestelldaten werden circa 2 Monate nach der Bestellung aus unserer Datenbank gelöscht.

Sie können den Status Ihrer Bestellung + Trackingnummer (sobald versandt) unter folgendem Link einsehen: https://banana.to/de/tracking

Wir empfehlen, Sendungen über diese Website zu verfolgen: https://www.ship24.com/

Briefsendungen können in der Regel auch auf der Website der nationalen Post Ihres Landes verfolgt werden (sobald die Sendung im Zielland angekommen ist).

Bitte lesen Sie unsere ausführliche Versandinformation.

Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie bitte zunächst wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung (https://banana.to/de/tracking) um sicherzustellen, dass die Zahlung eingegangen ist und Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
2. Wenn Sie sehen, dass ein Trackingcode für Ihre Bestellung bereitgestellt wurde, warten Sie bitte 10 Werktage (nach dem Erstellungsdatum des Trackingcodes), bevor Sie uns kontaktieren. Der Erfahrung nach kommen 95% der Bestellungen innerhalb dieses Zeitrahmens an.
3. Falls Sie bereits 10 Werktage gewartet haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihres Trackingcodes, um zu sehen, ob die Bestellung an einer Abholstelle verfügbar ist.

Dies ist bei unserem Versandsystem normal. Es dauert in der Regel 3-7 Werktage, bis das erste Update erfolgt. In den meisten Fällen gibt es nur 4 Aktualisierungen:

1. Order created (bleibt in der Regel 3-7 Werktage bestehen)
2. In transit (bleibt in der Regel 1-3 Werktage bestehen)
3. Arrived in destination country (bleibt in der Regel 1-2 Werktage bestehen)
4. Delivered

Bitte kontaktieren Sie uns nicht, bevor Sie 10 Werktage gewartet haben. 95% der Bestellungen kommen innerhalb dieses Zeitrahmens an. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Werktagen (nach dem Erstellungsdatum des Trackingcodes) nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. 10 Arbeitstage = 14 Kalendertage. Danke.

Ja. Bitte lesen Sie unsere Reship Bedingungen.

Wir liefern in folgende EU-Staaten:

• Österreich
• Belgien
• Kroatien
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Polen
• Slovenien
• Schweden (für Schweden gelten spezielle Reship Bedingungen)